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考試試題
過程要素部署實施的主要活動不包括()A.服務過程與制度的制定與發(fā)布
過程要素部署實施的主要活動不包括（）a.服務過程與制度的制定與發(fā)布b.服務過程與制度的培訓及宣貫c.過程電子化管理和數(shù)據(jù)初始化d.體系試運行 [
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2022-05-31
關(guān)于技術(shù)要素部署實施的描述正確的是()A.知識轉(zhuǎn)移的內(nèi)容包括應用系統(tǒng)資料、基礎(chǔ)架構(gòu)資料、業(yè)務資料等
關(guān)于技術(shù)要素部署實施的描述正確的是（）。a.知識轉(zhuǎn)移的內(nèi)容包括應用系統(tǒng)資料、基礎(chǔ)架構(gòu)資料、業(yè)務資料等b.標準操作規(guī)范（sop）用于解決復雜技術(shù)性問題，供資深技術(shù)人員使用c.綜合應急預案應采用實戰(zhàn)演練方式，專項應急預案應采用x面演練方式d.技術(shù)手冊發(fā)布的流程為：審核→發(fā)放→存檔→培訓 [
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2022-05-31
資源要素部署實施的主要活動不包括()A.知識庫內(nèi)容初始化
資源要素部署實施的主要活動不包括（）。a.知識庫內(nèi)容初始化b.服務工具選型c.備件庫建立與可用性測試d.服務臺管理制度初始化 [
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2022-05-31
IT服務部署實施的主要作用不包括()A.將IT服務規(guī)劃設(shè)計中的要素在客戶的實際環(huán)境中落地
it服務部署實施的主要作用不包括（）。a.將it服務規(guī)劃設(shè)計中的要素在客戶的實際環(huán)境中落地b.為it服務運營過程中不同客戶的差異化服務需求提供服務交付基線c.提前識別it服務運營中的風險d.評估it服務成本，制定服務預算 [
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2022-05-31
關(guān)于IT服務資源要素設(shè)計的描述，不正確的是()A.服務方為用戶和IT服務組織提供一個統(tǒng)一聯(lián)系點
關(guān)于it服務資源要素設(shè)計的描述，不正確的是（）。a.服務方為用戶和it服務組織提供一個統(tǒng)一聯(lián)系點b.在服務工具設(shè)計時，應考慮工具的通用性和集成性c.識別監(jiān)控對象，編制監(jiān)控指標計劃屬于解決問題的技術(shù)d.備件可用性管理的目的是為了確保備件功能滿足服務要求 [
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2022-05-31
客戶對信息安全需求包含多個方面，()是指保護信息防止未授權(quán)的修改
客戶對信息安全需求包含多個方面，（）是指保護信息防止未授權(quán)的修改。a.完整性b.保密性c.機密性d.可用性 [
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2022-05-31
在IT服務規(guī)劃設(shè)計階段，()不是服務級別設(shè)定的主要活動
在it服務規(guī)劃設(shè)計階段，（）不是服務級別設(shè)定的主要活動。a.確定服務范圍，服務對象和服務內(nèi)容b.確定服務成本c.明確雙方責任d.識別風險 [
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2022-05-31
在IT服務規(guī)劃設(shè)計階段識別服務需求時，常見的客戶的服務需求不包括()
在it服務規(guī)劃設(shè)計階段識別服務需求時，常見的客戶的服務需求不包括（）。a.服務工具需求b.業(yè)務連續(xù)性需求c.服務能力需求d.服務報告需求 [
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2022-05-31
關(guān)于服務級別協(xié)議(SLA)、運營級別協(xié)議(OLA)和支持合同(VC)的描述，不正確的是 ()
關(guān)于服務級別協(xié)議（sla）、運營級別協(xié)議（ola）和支持合同（vc）的描述，不正確的是（）a.sla可具有法律效力b.ola與vc的作用之一是分解sla中的工作責任、服務目標c.ola是必須簽署的，vc不是必須簽署的d.vc由sla的內(nèi)容加上法律條文中的責任，權(quán)利和義務構(gòu)成 [
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2022-05-31
關(guān)于服務目錄管理的描述，不正確的是()A.對于服務分類時，即可以按照技術(shù)維度，也可以按服務性質(zhì)維度
關(guān)于服務目錄管理的描述，不正確的是（）a.對于服務分類時，即可以按照技術(shù)維度，也可以按服務性質(zhì)維度b.制定服務目錄時，應邀請客戶代表參與c.服務目錄中的服務產(chǎn)品包括已經(jīng)開展的服務和即將開展的服務d.向客戶提供的服務可以是服務目錄中某一獨立服務的一部分 [
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2022-05-31
關(guān)于服務目錄的描述，不正確的是()A.服務目錄應該是公開的，方便客戶或服務供方查詢
關(guān)于服務目錄的描述，不正確的是（）a.服務目錄應該是公開的，方便客戶或服務供方查詢b.業(yè)務服務目錄支持技術(shù)服務目錄c.客戶通常不關(guān)注技術(shù)服務目錄d.服務目錄能促進it服務組織與客戶建立長期穩(wěn)固的關(guān)系 [
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2022-05-31
在對IT服務進行規(guī)劃設(shè)計時，服務供方根據(jù)()進行服務方案設(shè)計
在對it服務進行規(guī)劃設(shè)計時，服務供方根據(jù)（）進行服務方案設(shè)計。a.服務目錄b.服務級別需求c.服務成本d.服務級別協(xié)議 [
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2022-05-31
信息系統(tǒng)受到破壞后，會對社會秩序和公共利益造成嚴重損害，或者對國家安全造成損害的屬于信息系統(tǒng)安全信息系統(tǒng)安全保護等級為（）
信息系統(tǒng)受到破壞后，會對社會秩序和公共利益造成嚴重損害，或者對國家安全造成損害的屬于信息系統(tǒng)安全信息系統(tǒng)安全保護等級為（）。a.一級b.二級c.三級d.四級 [
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2022-05-30
質(zhì)量管理方法不包括()A.PPCAB.PeratoC.DMACAD.PECA
質(zhì)量管理方法不包括（）a.ppcab.peratoc.dmacad.peca [
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2022-05-30
運維服務中“優(yōu)化改善”不包括()A.功能性改進B.適應性改進C.增強性改進D.預防性改進
運維服務中“優(yōu)化改善”不包括（）a.功能性改進b.適應性改進c.增強性改進d.預防性改進 [
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2022-05-30
IT治理信息化歷年目標要求與()保持一致
it治理信息化歷年目標要求與（）保持一致。a、企業(yè)戰(zhàn)略目標b、企業(yè)經(jīng)營目標c、企業(yè)利益目標d、客戶目標 [
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2022-05-30
()不屬于服務作為產(chǎn)品的特性。A、不可分離B、無形性C、不易消失性D、異質(zhì)性
（）不屬于服務作為產(chǎn)品的特性。a、不可分離b、無形性c、不易消失性d、異質(zhì)性 [
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2022-05-30
移動互聯(lián)網(wǎng)中，()基于開源，虛擬機指令相對少，開發(fā)相對簡單
移動互聯(lián)網(wǎng)中，（）基于開源，虛擬機指令相對少，開發(fā)相對簡單。a、ａｎｄroidb、iosc、windwosphoned、web2.0 [
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2022-05-30
()不屬于物聯(lián)網(wǎng)架構(gòu)中各個層次所用的公共技術(shù)
（）不屬于物聯(lián)網(wǎng)架構(gòu)中各個層次所用的公共技術(shù)。a、自組網(wǎng)技術(shù)b、編碼技術(shù)c、中間件技術(shù)d、解析技術(shù) [
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2022-05-30
關(guān)于面向?qū)ο蟮拿枋觯徽_的是()A.對象是一組屬性和這組屬性操作構(gòu)成的
關(guān)于面向?qū)ο蟮拿枋?，不正確的是（）。a.對象是一組屬性和這組屬性操作構(gòu)成的b.封裝是將實體的屬性和操作組合在一起c.對象是現(xiàn)實世界中某個實體的抽象-類是一組對象的抽象d.組建表示軟件物理組成部分，可被替換 [
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2022-05-30
當前第52/100，
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