變更流程：
①變更請求；②變更評估；③變更決策；④變更實施；⑤變更驗證；⑥溝通存檔。 有可能的問題：
①對用戶的要求未進行記錄；②對變更的請求未進行足夠的分析，也沒有獲得批準；③ 在修改的過程中沒有注意進行版本管理；④修改完成后未進行驗證；⑤修改的內容未和 項目干系人進行溝通。
導致的后果：
①缺乏對變更請求的記錄可能會導致對產品的變更歷史無法追溯，并會導致對工作產 物的整體變化情況失去把握；②缺乏對變更請求的分析可能會導致后期的變更工作 失誤；③在修改過程中不注意版本管理，一方面可能會導致當變更失敗時無法進行復原；另一方面，對于組織財富和經驗的積累也是不利的；④修改完成后不進行驗 證則難以確證變更是否正確實現(xiàn)；⑤未與項目干系人進行溝通可能會導致項目干系 人的工作之間出現(xiàn)不一致之處；
可能案例：
①需求不明確的情況下就簽訂合同，開發(fā)過程中開發(fā)人員對于變更隨便答應。隨著項目 進行，變更越來越混亂，導致項目失敗。
答題要點：這類題目是變更管理里面的典型題目，總結了一下基本需要答以下幾點 1在項目功能和標準不明確的時候就簽訂了合同，為后來的項目變更埋下了隱患 2沒有建立項目變更管理制度(例如：開發(fā)人員隨口答應，不上報給項目經理）
3作為上點的衍生品，還可以回答，變更請求沒有經過評估，沒有評估產生的費用和技術要 求，也沒有簽字確認。
4變更實施時沒有考慮對系統(tǒng)其他功能的影響，也沒有考慮能否實現(xiàn)。
5 變更后沒有進行驗證
6沒有對變更后的內容進行存檔，也沒有通知給相關的項目干系人。
補充：變更管理的基本流程
1變更申請2變更評估3變更決策4變更實施5變更驗證6溝通存檔 實施變更之前有4個重要控制點：授權、審核、評估和確認
授權：事先明確客戶方有權提出變更申請的人員和實施方有權處理變更的人員，并要控制雙方的人數（應對案例中是個人就來提變更的尷尬場面）
審核：對變更進行必要的審核，決定是否需要修改和什么時候修改
評估：對變更的影響進行評估，要讓客戶了解變更的后果。（應對客戶事后說早知道要付出如此代價我就不變更了）
確認：讓客戶確認是否接受變更的代價。〈我可以修改，但您能接受后果么？ ^ 確認以后才能實施變更。
項目經理要在客戶滿意度跟項目進度、費用之間尋找好平衡點，不能做老好人也不能做鐵板人。
②監(jiān)理項目中的變更管理這類題目的回答首先要了解監(jiān)理的相關知識，這里只進行一些簡述，重點知識還需書本著重 學習。
監(jiān)理工作的精髓：四控三管一協(xié)調
“四控”：進度控制、質量控制、成本控制、變更控制
“三管”：合同管理、安全管理、文檔管理
“一協(xié)調”：溝通與協(xié)調業(yè)主、承建方、設備和材料供應商之間的關系
監(jiān)理單位要以領域專家的角度，來解決項目目前出現(xiàn)的問題，防范未來將出現(xiàn)的問題。
總監(jiān)理工程師代表的職責：
1.負責總監(jiān)理工程師指定或交辦的監(jiān)理工作；
2^按總監(jiān)理工程師的授權，行使授權范圍內的總監(jiān)理工程師的職責和權力。總監(jiān)理工程師的職責：
I. 確定項目監(jiān)理機構人員的分工和崗位職責；
2^主持編寫項目監(jiān)理規(guī)劃、審批項目監(jiān)理實施細則，負責管理項目監(jiān)理機構的日常工作；
3^審查分包單位的資質，給業(yè)主及總包單位提出審查意見；
4^檢查和監(jiān)督監(jiān)理人員的工作，根據工程項目的進展情況進行人員調配，并在實施監(jiān)理工作過程中，對不稱職的監(jiān)理人員進行調換；
5^主持監(jiān)理工作會議〈包括監(jiān)理例會〕，簽發(fā)項目監(jiān)理機構的文件和指令；
6^審查承包單位提交的開工報告、施工組織設計、技術方案、進度計劃；
7^審查簽署承包單位的申請、支付證書和竣工結算；
8^審查和處理工程變更；
9^主持或參與工程質量事故的調查；
10.調節(jié)建設單位與承包單位的合同爭議、處理索賠、審查工程延期；
II. 組織編寫并簽發(fā)監(jiān)理月報、監(jiān)理工作階段報告、專題報告和項目監(jiān)理工作總結；
12. 審查簽認分部工程和單位工程的質量檢驗評定資料，審查承包單位的竣工申請，組織監(jiān)理人員對待驗收的工程項目進行質量檢查，參與工程項目的竣工驗收；
13. 主持整理工程項目的監(jiān)理資料。
總監(jiān)理工程師不得將以下工作委托給總監(jiān)理工程師代表：
1.主持編寫項目監(jiān)理規(guī)劃、審批項目監(jiān)理實施細則；
2^簽發(fā)開工\復工報審表、工程暫停令、工程款支付證書、工程竣工報驗單；
3^審查簽認竣工結算；
4^調節(jié)建設單位與承包單位的合同爭議、處理索賠；
5^根據工程項目的進展情況進行人員調配，對不稱職的監(jiān)理人員進行調換。
③因為版本混亂導致項目失敗。配置管理題目
答題要點：一般的配置管理題目基本答題要點都是以下幾點，牢記
缺乏項目整體管理
缺乏整體變更控制規(guī)程
缺乏項目干系人之間的溝通
缺乏配置管理
缺乏整體版本管理
補充：配置管理的主要工作〈很多案例喜歡考概念理解，配置管理也不例外）
1制定配置管理計劃。確定方針，分配資源，明確責任，計劃培訓，確定干系人，制定配置識別準則，制定配置極限，制定配置庫備份計劃，制定變更控制規(guī)程，制定審批計劃。
2配置項識別。識別配置項，分配唯一標識，確定配置項特征，記錄配置項進入時間，確定配置項擁有者職責，進行配置項登記管理。
3建立配置管理系統(tǒng)。建立分級配置管理機制，存儲和檢索配置項，共享和轉換配置項進行歸檔、記錄、保護和權限設置。
4基線化。獲得授權，建立和發(fā)布基線，形成文件，使基線可用。
5建立配置庫。建立動態(tài)庫，受控庫和靜態(tài)庫。
6變更控制。包括變更的記錄、分析、批準、實施、驗證、溝通和存檔。
7配置狀態(tài)統(tǒng)計。統(tǒng)計配置項的各種狀態(tài)。
8配置審計。包括功能審計和物理配置審計。
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