2016年下半年開始系統(tǒng)集成項目管理工程師考試將使用第二版教材，該教程將于2016年6月底出版發(fā)行，信管網(wǎng)也獲得了系統(tǒng)集成項目管理工程師教程第二版的相關內(nèi)容，以下為系統(tǒng)集成項目管理工程師教程第二版的目錄。

目 錄
第1章 信息化知識 1
1.1 信息與信息化 1
1.1.1 信息 1
1.1.2 信息系統(tǒng) 5
1.1.3 信息化 7
1.1.4 國家信息化體系要素 8
1.1.5 信息技術發(fā)展及趨勢 13
1.2 國家信息化戰(zhàn)略和規(guī)劃 20
1.2.1 國家信息化戰(zhàn)略目標 20
1.2.2 信息化的指導思想和基本原則 21
1.2.3 我國信息化發(fā)展的主要任務和發(fā)展重點 22
1.3 電子政務 29
1.3.1 電子政務的概念和內(nèi)容 29
1.3.2 我國電子政務開展的現(xiàn)狀 30
1.3.3 電子政務建設的指導思想和發(fā)展方針 31
1.3.4 電子政務建設的發(fā)展方向和應用重點 31
1.4 企業(yè)信息化和兩化深度融合 36
1.4.1 企業(yè)信息化概述 36
1.4.2 企業(yè)資源計劃 42
1.4.3 客戶關系管理 51
1.4.4 供應鏈管理 60
1.4.5 電子商務 69
1.5 商業(yè)智能 77
1.6 新一代信息技術及應用 84
1.6.1 大數(shù)據(jù) 84
1.6.2 云計算 92
1.6.3 互聯(lián)網(wǎng)+ 97
1.6.4 智慧城市 99
第2章 信息系統(tǒng)集成及服務管理 108
2.1 信息系統(tǒng)集成及服務管理體系 108
2.1.1 信息系統(tǒng)集成及服務管理的內(nèi)容 108
2.1.2 信息系統(tǒng)集成及服務管理的推進 110
2.2 信息系統(tǒng)集成及服務資質管理 113
2.2.1 信息系統(tǒng)集成及服務資質管理的必要性和意義 113
2.2.2 信息系統(tǒng)集成及服務資質管理辦法 114
2.2.3 信息系統(tǒng)集成資質等級條件 116
2.3 ITIL與IT服務管理、ITSS與信息技術服務、信息系統(tǒng)審計 117
2.3.1 ITIL與IT服務管理 117
2.3.2 ITSS與信息技術服務 121
2.3.3 信息系統(tǒng)審計 127
第3章 信息系統(tǒng)集成專業(yè)技術知識 133
3.1 信息系統(tǒng)建設 133
3.1.1 信息系統(tǒng)的生命周期 133
3.1.2 信息系統(tǒng)開發(fā)方法 133
3.2 信息系統(tǒng)設計 134
3.2.1 方案設計 134
3.2.2 系統(tǒng)架構 134
3.2.3 設備、DBMS及技術選型 135
3.3 軟件工程 135
3.3.1 軟件需求分析與定義 135
3.3.2 軟件設計、測試與維護 135
3.3.3 軟件質量保證及質量評價 136
3.3.4 軟件配置管理 136
3.3.5 軟件過程管理 137
3.3.6 軟件開發(fā)工具 137
3.3.7 軟件復用 137
3.4 面向對象系統(tǒng)分析與設計 138
3.4.1 面向對象的基本概念 138
3.4.2 統(tǒng)一建模語言與可視化建模 140
3.4.3 面向對象系統(tǒng)分析 140
3.4.4 面向對象系統(tǒng)設計 141
3.5 軟件架構 141
3.5.1 軟件架構定義 141
3.5.2 軟件架構模式 141
3.5.3 軟件架構分析與評估 143
3.5.4 軟件中間件 143
3.6 典型應用集成技術 145
3.6.1 數(shù)據(jù)庫與數(shù)據(jù)倉庫技術 145
3.6.2 Web Services技術 146
3.6.3 JavaEE架構 146
3.6.4 .NET架構 147
3.6.5 軟件引擎技術 147
3.6.6 組件及其在系統(tǒng)集成項目中的重要性 147
3.6.7 常用組件標準 148
3.7 計算機網(wǎng)絡知識 148
3.7.1 網(wǎng)絡技術標準與協(xié)議 148
3.7.2 Internet技術及應用 149
3.7.3 網(wǎng)絡分類 152
3.7.4 網(wǎng)絡服務器 153
3.7.5 網(wǎng)絡交換技術 154
3.7.6 網(wǎng)絡存儲技術 154
3.7.7 光網(wǎng)絡技術 154
3.7.8 無線網(wǎng)絡技術 155
3.7.9 網(wǎng)絡接入技術 155
3.7.10 綜合布線、機房工程 156
3.7.11 網(wǎng)絡規(guī)劃、設計與實施 156
3.7.12 網(wǎng)絡安全 158
3.7.13 網(wǎng)絡管理 159
3.8 新興信息技術 159
3.8.1 云計算 159
3.8.2 物聯(lián)網(wǎng) 163
3.8.3 移動互聯(lián)網(wǎng) 168
3.8.4 大數(shù)據(jù) 171
第4章 項目管理一般知識 176
4.1 什么是項目？什么是項目管理？ 176
4.1.1 項目的定義 176
4.1.2 項目目標 176
4.1.3 項目的特點 178
4.1.4 信息系統(tǒng)集成項目的特點 178
4.1.5 項目管理的定義及其知識范圍 179
4.1.6 項目管理需要的專業(yè)知識和技術 180
4.1.7 項目管理學科的產(chǎn)生和發(fā)展 183
4.1.8 項目經(jīng)理應該具備的技能和素質 187
4.1.9 項目干系人 189
4.1.10 項目管理系統(tǒng) 191
4.1.11 事業(yè)環(huán)境因素 192
4.1.12 組織過程資產(chǎn) 192
4.2 項目的組織方式 193
4.2.1 組織體系 193
4.2.2 組織的文化、風格與溝通 193
4.2.3 組織結構 194
4.2.4 PMO在組織結構中的作用 199
4.3 項目生命周期 201
4.3.1 項目生命周期的特征 201
4.3.2 項目階段的特征 204
4.3.3 項目生命周期與產(chǎn)品生命周期的關系 205
4.4 典型的信息系統(tǒng)項目的生命周期模型 205
4.5 單個項目的管理過程 211
4.5.1 項目過程 212
4.5.2 項目管理過程組 214
4.5.3 項目管理過程圖示 219
第5章 項目立項管理 222
5.1 項目建議 222
5.1.1 項目建議書 222
5.1.2 項目建議書的編寫、申報和審批 224
5.2 項目可行性分析 224
5.2.1 項目可行性研究內(nèi)容 224
5.2.2 項目可行性研究階段 227
5.3 項目審批 228
5.4 項目招投標 229
5.4.1 項目招標 229
5.4.2 項目投標 230
5.4.3 開標與評標 234
5.4.4 選定項目承建方 235
5.5 項目合同談判與簽訂 235
5.5.1 合同談判 235
5.5.2 簽訂合同 236
5.6 供應商項目立項 236
5.7 閱讀材料：軟件承建方投標綜合成本評估法 238
第6章 項目整體管理 242
6.1 項目整體管理概述 242
6.1.1 項目整體管理的含義、作用和過程 242
6.1.2 項目經(jīng)理是整合者 243
6.1.3 整體管理的地位 244
6.2 項目整體管理實現(xiàn)過程 244
6.2.1 制訂項目章程概述 244
6.2.2 制訂項目章程 245
6.2.3 項目章程實例 246
6.3 制訂項目管理計劃 247
6.3.1 項目管理計劃的概述 247
6.3.2 制訂項目管理計劃的輸入 249
6.3.3 制訂項目管理計劃的工具與技術 249
6.3.4 制訂項目管理計劃的輸出 249
6.4 指導與管理項目工作 251
6.4.1 指導與管理項目工作的概述 251
6.4.2 指導與管理項目工作的輸入 253
6.4.3 指導與管理項目工作的工具與技術 253
6.4.4 指導與管理項目工作的輸出 253
6.4.5 監(jiān)控項目工作 255
6.4.6 監(jiān)控項目工作的成果 258
6.5 實施整體變更控制 259
6.5.1 實施整體變更控制的概述 259
6.5.2 實施整體變更控制的輸入 261
6.5.3 實施整體變更控制的工具與技術 262
6.5.4 實施整體變更控制的輸出 262
6.5.5 整體變更控制案例 263
6.6 結束項目或階段 264
6.6.1 結束項目或階段的概述 264
6.6.2 結束項目或階段的輸入 265
6.6.3 結束項目或階段的輸出 266
第7章 項目范圍管理 267
7.1 項目范圍管理概念 267
7.1.1 項目范圍管理的含義及作用 267
7.1.2 項目范圍管理的主要過程 268
7.2 編制范圍管理計劃和范圍說明書 268
7.2.1 編制范圍管理計劃過程所用的工具與技術 268
7.2.2 編制范圍管理計劃過程的輸入、輸出 269
7.3 范圍定義 270
7.3.1 范圍定義 270
7.3.2 范圍說明書 272
7.3.3 創(chuàng)建工作分解結構 274
7.3.4 創(chuàng)建工作分解結構的工具與技術 278
7.3.5 WBS創(chuàng)建工作的輸入、輸出 280
7.4 項目范圍確認 281
7.4.1 項目范圍確認的工作要點 282
7.4.2 項目范圍確認所采用的方法 282
7.4.3 項目范圍確認的輸入、輸出 283
7.5 項目范圍控制 285
7.5.1 項目范圍控制涉及的主要內(nèi)容 285
7.5.2 項目范圍控制與項目整體變更管理的聯(lián)系 285
7.5.3 項目范圍控制與用戶需求變更的聯(lián)系 286
7.5.4 項目范圍控制涉及所用的工具與技術 287
7.5.5 項目范圍控制的輸入、輸出 287
第8章 項目進度管理 289
8.1 規(guī)劃項目進度管理 289
8.1.1 規(guī)劃項目進度管理的輸入 289
8.1.2 規(guī)劃項目進度管理的工具與技術 290
8.1.3 規(guī)劃項目進度管理的輸出 291
8.2 定義活動 292
8.2.1 定義活動的輸入 292
8.2.2 定義活動的工具與技術 292
8.2.3 定義活動的輸出 293
8.3 排列活動順序 294
8.3.1 排列活動順序的輸入 294
8.3.2 排列活動順序的工具與技術 294
8.3.3 排列活動順序的輸出 298
8.4 估算活動資源 299
8.4.1 估算活動資源的輸入 299
8.4.2 估算活動資源的工具與技術 300
8.4.3 估算活動資源的輸出 301
8.5 估算活動持續(xù)時間 301
8.5.1 估算活動持續(xù)時間的輸入 302
8.5.2 估算活動持續(xù)時間的工具與技術 303
8.5.3 估算活動持續(xù)時間的輸出 305
8.6 制訂進度計劃 305
8.6.1 進度規(guī)劃工作概要 305
8.6.2 制訂進度計劃的輸入 307
8.6.3 制訂進度計劃的工具與技術 308
8.6.4 制訂進度計劃的輸出 312
8.7 控制進度 316
8.7.1 控制進度的輸入 317
8.7.2 控制進度的工具與技術 317
8.7.3 控制進度的輸出 318
8.7.4 項目進度控制示例 320
第9章 項目成本管理 325
9.1 成本管理概念及相關術語 325
9.1.1 成本與成本管理概念 325
9.1.2 相關術語 327
9.2 制訂項目成本管理計劃 328
9.2.1 項目成本管理計劃制訂的輸入 328
9.2.2 項目成本管理計劃制訂的工具與技術 329
9.2.3 項目成本管理計劃制訂的輸出 330
9.3 項目成本估算 331
9.3.1 項目成本估算的主要相關因素 331
9.3.2 項目成本估算的主要步驟 332
9.3.3 項目成本估算所采用的技術與工具 333
9.3.4 項目成本估算的輸入、輸出 335
9.4 項目成本預算 338
9.4.1 項目成本預算及作用 338
9.4.2 項目成本預算的基本概念 338
9.4.3 制訂項目成本預算的步驟 338
9.4.4 項目成本預算的工具與技術 339
9.4.5 項目成本預算的輸入、輸出 339
9.5 項目成本控制 342
9.5.1 項目成本控制主要內(nèi)容 342
9.5.2 項目成本控制所用的工具與技術 342
9.5.3 項目成本控制的輸入、輸出 349
第10章 項目質量管理 351
10.1 項目質量管理概論 351
10.1.1 質量及質量管理概念 351
10.1.2 質量管理及其發(fā)展史 352
10.1.3 項目質量管理 354
10.2 規(guī)劃質量管理 354
10.2.1 規(guī)劃質量管理概述 354
10.2.2 規(guī)劃質量管理的輸入 356
10.2.3 規(guī)劃質量管理的工具與技術 357
10.2.4 規(guī)劃質量管理輸出 358
10.3 實施質量保證 359
10.3.1 實施質量保證概述 359
10.3.2 實施質量保證輸入 360
10.3.3 實施質量保證方法與工具 361
10.3.4 實施質量保證輸出 361
10.4 質量控制 362
10.4.1 質量控制概述 362
10.4.2 質量控制輸入 363
10.4.3 質量控制工具與技術 364
10.4.4 質量控制輸出 369
練習題 370
第11章 項目人力資源管理 372
11.1 項目人力資源管理的定義及有關概念 372
11.1.1 項目人力資源管理及其過程的定義 372
11.1.2 項目人力資源管理有關概念 374
11.2 編制項目人力資源計劃 374
11.2.1 編制項目人力資源計劃的工具與技術 375
11.2.2 編制項目人力資源計劃的輸入 377
11.2.3 編制項目人力資源計劃的輸出 379
11.3 項目團隊組織建設 381
11.3.1 組建項目團隊 381
11.3.2 項目團隊建設 384
11.4 項目團隊管理 389
11.4.1 項目團隊管理的含義和內(nèi)容 389
11.4.2 項目團隊管理的方法 390
11.4.3 沖突管理 390
11.4.4 項目團隊管理的輸入、輸出 392
延伸閱讀：現(xiàn)代激勵理論及項目經(jīng)理所需具備的影響力 395
第12章 項目溝通管理和干系人管理 402
12.1 溝通的基本概念 402
12.1.1 溝通的定義 402
12.1.2 溝通的方式 404
12.1.3 溝通渠道的選擇 405
12.1.4 溝通過程的有效性 409
12.1.5 溝通基本技能 409
12.2 制訂溝通管理計劃 410
12.2.1 制訂溝通管理計劃的輸入 410
12.2.2 制訂溝通管理計劃的工具 411
12.2.3 制訂溝通管理計劃的輸出 412
12.3 管理溝通 413
12.3.1 管理溝通的輸入 413
12.3.2 管理溝通的工具 413
12.3.3 管理溝通的輸出 414
12.4 控制溝通 415
12.4.1 溝通過程控制的輸入 415
12.4.2 控制溝通的技術和方法 416
12.4.3 控制溝通的輸出 417
12.5 項目干系人管理 418
12.5.1 項目干系人管理所涉及的過程 420
12.5.2 識別項目干系人 422
12.5.3 編制項目干系人管理計劃 428
12.5.4 管理干系人參與 433
12.5.5 控制干系人參與 437
第13章 項目合同管理 443
13.1 項目合同 443
13.1.1 合同的概念 443
13.1.2 合同的法律特征 444
13.1.3 有效合同原則 444
13.2 項目合同的分類 445
13.2.1 按信息系統(tǒng)范圍劃分的合同分類 445
13.2.2 按項目付款方式劃分的合同分類 446
13.3 項目合同簽訂 447
13.3.1 項目合同的內(nèi)容 447
13.3.2 項目合同簽訂的注意事項 448
13.3.3 項目合同談判與簽訂 449
13.4 項目合同管理 452
13.4.1 合同管理及作用 452
13.4.2 合同管理的主要內(nèi)容 453
13.5 項目合同索賠處理 455
13.5.1 索賠概念和類型 455
13.5.2 索賠構成條件和依據(jù) 456
13.5.3 索賠的處理 456
13.5.4 合同違約的管理 458
第14章 項目采購管理 460
14.1 采購管理的相關概念和主要過程 460
14.1.1 概念和術語 460
14.1.2 采購管理的主要過程 460
14.2 編制采購計劃 462
14.2.1 編制采購計劃的輸入、輸出 463
14.2.2 用于編制采購計劃過程的技術和方法 472
14.2.3 工作說明書 473
14.3 實施采購 474
14.3.1 實施采購的輸入 475
14.3.2 實施采購的方法和技術 476
14.3.3 實施采購的輸出 478
14.4 招投標 479
14.4.1 招標人及其權利和義務 479
14.4.2 招標代理機構 480
14.4.3 招標方式 481
14.4.4 招投標程序 481
14.4.5 投標 481
14.4.6 開標、評標和中標 481
14.4.7 供方選擇 482
14.4.8 相關法律責任 483
14.5 控制采購 484
14.5.1 控制采購的輸入 485
14.5.2 控制采購過程使用的工具與技術 486
14.5.3 控制采購的輸出 487
14.5.4 結束采購 488
第15章 信息（文檔）和配置管理 491
15.1 信息系統(tǒng)項目相關信息（文檔）及其管理 491
15.1.1 信息系統(tǒng)項目相關信息（文檔） 491
15.1.2 信息系統(tǒng)項目相關信息（文檔）管理的規(guī)則和方法 492
15.2 配置管理 493
15.2.1 配置管理的概念 493
15.2.2 制定配置管理計劃 498
15.2.3 配置標識 498
15.2.4 配置控制 499
15.2.5 配置狀態(tài)報告 501
15.2.6 配置審計 501
15.2.7 發(fā)布管理和交付 502
第16章 變更管理 504
16.1 項目變更的基本概念 504
16.1.1 項目變更的含義 504
16.1.2 項目變更的分類 504
16.1.3 項目變更產(chǎn)生的原因 505
16.2 變更管理的基本原則 505
16.3 變更管理角色職責與工作程序 506
16.3.1 角色職責 507
16.3.2 工作程序 507
16.4 變更管理相關事項 511
16.4.1 變更管理操作要點 511
16.4.2 變更管理和整體管理及配置管理的關系 511
第17章 信息系統(tǒng)安全管理 512
17.1 信息安全管理 512
17.1.1 信息安全含義及目標 512
17.1.2 信息安全管理的內(nèi)容 513
17.2 信息系統(tǒng)安全 519
17.2.1 信息系統(tǒng)安全概念 519
17.2.2 信息系統(tǒng)安全屬性 520
17.2.3 信息系統(tǒng)安全管理體系 521
17.3 物理安全管理 527
17.3.1 計算機機房與設施安全 527
17.3.2 技術控制 530
17.3.3 環(huán)境與人身安全 530
17.3.4 電磁兼容 532
17.4 人員安全管理 533
17.4.1 安全組織 533
17.4.2 崗位安全考核與培訓 534
17.4.3 離崗人員安全管理 534
17.5 應用系統(tǒng)安全管理 535
17.5.1 應用系統(tǒng)安全管理的實施 535
17.5.2 應用系統(tǒng)運行中的安全管理 536
17.6 信息安全等級保護 541
第18章 項目風險管理 543
18.1 風險概述 543
18.1.1 風險的定義 543
18.1.2 風險的分類 543
18.1.3 風險的性質 544
18.2 項目風險管理 545
18.3 規(guī)劃風險管理 548
18.3.1 規(guī)劃風險管理的輸入 549
18.3.2 規(guī)劃風險管理的工具與技術 550
18.3.3 規(guī)劃風險管理的輸出 550
18.4 識別風險 553
18.4.1 識別風險的輸入 554
18.4.2 識別風險的工具與技術 555
18.4.3 識別風險的輸出 557
18.5 實施定性風險分析 558
18.5.1 實施定性風險分析的輸入 558
18.5.2 實施定性風險分析的工具與技術 559
18.5.3 實施定性風險分析的輸出 561
18.6 實施定量風險分析 561
18.6.1 實施定量風險分析的輸入 562
18.6.2 實施定量風險分析的工具與技術 562
18.6.3 實施定量風險分析的輸出 566
18.7 規(guī)劃風險應對 567
18.7.1 規(guī)劃風險應對的輸入 568
18.7.2 規(guī)劃風險應對的工具與技術 568
18.7.3 規(guī)劃風險應對的輸出 570
18.8 控制風險 572
18.8.1 控制風險的輸入 572
18.8.2 控制風險的工具與技術 573
18.8.3 控制風險的輸出 574
第19章 項目收尾管理 576
19.1 項目驗收 576
19.2 項目總結 578
19.3 系統(tǒng)維護 579
19.3.1 軟件項目的后續(xù)工作 579
19.3.2 系統(tǒng)集成項目的后續(xù)工作 580
19.4 項目后評價 581
第20章 知識產(chǎn)權管理 584
20.1 知識產(chǎn)權概念 584
20.1.1 知識產(chǎn)權的基本概念與范圍 584
20.1.2 知識產(chǎn)權的特性 584
20.2 知識產(chǎn)權的內(nèi)容 585
20.2.1 著作權及鄰接權 585
20.2.2 專利權 589
20.2.3 商標權 592
20.3 知識產(chǎn)權的保護和濫用 595
20.3.1 知識產(chǎn)權的保護 595
20.3.2 知識產(chǎn)權的濫用 595
20.4 知識產(chǎn)權相關法律法規(guī) 596
第21章 法律法規(guī)和標準規(guī)范 598
21.1 法和法律、法律體系 598
21.2 大陸法系與英美法系 598
21.3 訴訟時效 599
21.3.1 民事訴訟時效 599
21.3.2 刑事追訴時效 600
21.3.3 行政訴訟追訴時效 600
21.4 我國的法律法規(guī)體系 600
21.5 法律法規(guī)體系的效力層級 601
21.6 標準和標準化常識 601
21.6.1 標準和標準化常識 601
21.6.2 標準化機構 602
21.6.3 標準分級與標準類型 603
21.6.4 我國標準的代號和名稱 604
21.6.5 我國各級標準的制定以及標準的有效期 604
21.7 信息系統(tǒng)集成項目管理中常用的法律、技術標準和規(guī)范 605
21.7.1 法律法規(guī) 605
21.7.2 信息系統(tǒng)集成項目管理常用的技術標準 606
第22章 職業(yè)道德規(guī)范 608
22.1 基本概念 608
22.2 項目管理工程師職業(yè)道德規(guī)范 609
22.3 項目管理工程師崗位職責 610
22.4 項目管理工程師對項目團隊的責任 610
22.5 提升個人道德修養(yǎng)水平 611
第23章 案例分析 612
23.1 整體管理案例 612
23.1.1 整體管理案例一 612
23.1.2 整體管理案例二 613
23.1.3 整體管理案例三 614
23.2 范圍管理案例 615
23.2.1 范圍管理案例一 615
23.2.2 范圍管理案例二 616
23.2.3 范圍管理案例三 618
23.3 進度管理案例 620
23.3.1 進度管理案例一 620
23.3.2 進度管理案例二 621
23.3.3 進度管理案例三 623
23.4 成本管理案例 625
23.4.1 掙值管理案例一 625
23.4.2 掙值管理案例二 626
23.5 風險管理案例 628
23.5.1 風險管理案例一 628
23.5.2 風險管理案例二 629
23.6 質量管理案例 630
23.6.1 質量管理案例一 630
23.6.2 質量管理案例二 631
23.7 配置管理案例 632
23.7.1 配置管理案例一 632
23.7.2 配置管理案例二 634
23.8 合同管理案例 636
23.8.1 合同管理案例一 636
23.8.2 合同管理案例二 638
23.9 綜合案例：南方移動項目 639
23.9.1 案例背景 639
23.9.2 案例解析 649
參考文獻 423