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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題（2022/10/28）

來源：信管網 2022年10月29日【所有評論】

系統(tǒng)規(guī)劃與管理師當天每日一練試題地址：www.tent-cn.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29

往期系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題匯總：www.tent-cn.com/class/27/e29_1.html

系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題（2022/10/28）在線測試：www.tent-cn.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29&day=2022/10/28

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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題內容（2022/10/28）

試題1
A企業(yè)最近將現(xiàn)有的客戶關系系統(tǒng)遷移至虛擬化平臺，并對應用軟件進行全面功能性升級。針對該過程，（）不能保證滿足可用性、連續(xù)性。
A.計算可用性指標是否達到服務級別協(xié)議
B.對可用性和連續(xù)性計劃進行重新測試
C.記錄可用性和連續(xù)性計劃的測試結果，測試失敗需產生行動計劃
D.評估系統(tǒng)遷移對可用性和連續(xù)性計劃的影響
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試題參考答案：A
試題解析與討論：www.tent-cn.com/st/4120721070.html
試題2
IT服務部署實施的主要作用不包括（）。
A．將IT服務規(guī)劃設計中的要素在客戶的實際環(huán)境中落地
B．為IT服務運營過程中不同客戶的差異化服務需求提供服務交付基線
C．提前識別IT服務運營中的風險
D．評估IT服務成本，制定服務預算
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試題參考答案：D
試題解析與討論：www.tent-cn.com/st/5212827103.html
試題3
項目管理中，主要是對（） 4個變量的控制。
A.時間、成本、質量、范圍
B.時間、風險、質量、人力
C.時間、成本、人力、風險
D.時間、風險、范圍、溝通
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試題參考答案：A
試題解析與討論：www.tent-cn.com/st/4118317834.html
試題4
IT服務部署實施計劃的完整性包括的內容可能有（）。
A、未考慮供應商的配合
B、團隊組建未完成就開始知識轉移
C、工具沒上線前先進行測試，以確?？捎?br />D、未定義KPI指標就開始客戶化服務管理過程，未雨綢繆
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試題參考答案：A
試題解析與討論：www.tent-cn.com/st/500548383.html
試題5
在IT服務營銷過程的調研交流階段，（）是營銷工作的核心過程，起到承上啟下的作用。
A、制定營銷計劃
B、編制服務目錄
C、編制會議紀要
D、編寫解決方案
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試題參考答案：D
試題解析與討論：www.tent-cn.com/st/5007220484.html
試題6
關于IT服務資源要素設計的描述，不正確的是（）。
A．服務方為用戶和IT服務組織提供一個統(tǒng)一聯(lián)系點
B．在服務工具設計時，應考慮工具的通用性和集成性
C．識別監(jiān)控對象，編制監(jiān)控指標計劃屬于解決問題的技術
D．備件可用性管理的目的是為了確保備件功能滿足服務要求
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試題參考答案：C
試題解析與討論：www.tent-cn.com/st/521276752.html
試題7

A service level agreement is an agreement between two or more parties, where one is the customer and the others are ().
A、service brokers
B、service providers
C、service auditors
D、key customers
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試題參考答案：B
試題解析與討論：www.tent-cn.com/st/3883715590.html
試題8
關于服務回顧，以下描述正確的是：（）
A、第三方機構意見收集不是服務回顧的形式
B、服務回顧的關鍵成功因素有，避免成本約束，降低人員阻力
C、服務回顧的主要活動根據服務需方與供方不同的關注內容可分為兩類，分別是與客戶回顧內容、團隊內部回顧內容
D、避免重要的服務回顧內容項缺失，應設定針對服務回顧完成率的績效考核項
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試題參考答案：C
試題解析與討論：www.tent-cn.com/st/5006525923.html
試題9
The () is a graph that shows the relationship between two variables.
A、 histograms
B、 flowcharts
C、 matrix diagrams
D、 scatter diagrams
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試題參考答案：D
試題解析與討論：www.tent-cn.com/st/500017400.html
試題10

某設備近期的運行狀況如下表，則該設備的平均修復時間為()小時。
A.3
B.4
C.120
D.124
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試題參考答案：B
試題解析與討論：www.tent-cn.com/st/5012017251.html