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2017年系統(tǒng)規(guī)劃與管理師綜合知識真題考點匯總

信管網(wǎng)整理了2017年系統(tǒng)規(guī)劃與管理師綜合知識真題考點，考生通過下表可以了解到真題考點的章節(jié)分布情況、真題試題及考點詳細(xì)內(nèi)容。

2017年系統(tǒng)規(guī)劃與管理師首次開考，其真題技術(shù)部分考點跟后來幾年的差別較大，大家遇到的話，了解即可。

2017年系統(tǒng)規(guī)劃與管理師綜合知識真題考點

（共75題，匯總完畢）

知識點 知識點解析與相關(guān)真題試題
信息的定義和屬性 1.信息的質(zhì)量屬性
信息化 1.兩化融合
信息系統(tǒng) 1.系統(tǒng)規(guī)劃的主要任務(wù)
2.敏捷開發(fā)
3.信息系統(tǒng)的概念結(jié)構(gòu)
4.IT系統(tǒng)管理的目標(biāo)
IT戰(zhàn)略 1.IT戰(zhàn)略規(guī)劃
軟件工程 1.軟件需求分析-問題識別
2.軟件質(zhì)量保障措施
3.軟件測試
面向?qū)ο笙到y(tǒng)分析與設(shè)計 1.類的概念
2.面向?qū)ο蠓治鰧嵤┎襟E
3.順序圖
應(yīng)用集成技術(shù) 1.數(shù)據(jù)庫的概念
2.數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)(DBMS)
3.數(shù)據(jù)的獨立性
4.MVC模式（23題、24題）
5.數(shù)據(jù)庫與數(shù)據(jù)倉庫的區(qū)別
6.Web Services技術(shù)【3、25題】
計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù) 1.程序局部性
2.高速緩沖存儲器(Cache)
3.串并聯(lián)可靠性計算
4.網(wǎng)絡(luò)設(shè)備安全認(rèn)證
5.數(shù)字證書交叉認(rèn)證
6.層次化路由選擇
7.IPv6中的任意播地址
8.水平分割(Split Horizon)
9.數(shù)字簽名的主要功能
10.多播地址(英語題71-75題)
11.網(wǎng)絡(luò)邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計的內(nèi)容
新一代信息技術(shù) 1.大數(shù)據(jù)的特性
2.PaaS、SaaS和IaaS
3.物聯(lián)網(wǎng)架構(gòu)
產(chǎn)品、服務(wù)和信息技術(shù)服務(wù) 1.產(chǎn)品的定義
運維、運營和經(jīng)營 1.運維
IT治理
IT服務(wù)管理 1.IT服務(wù)管理(ITSM)【8、38題】
項目管理 1.單項目管理內(nèi)容
質(zhì)量管理理論 1.質(zhì)量管理常見方法
信息安全管理 1.信息安全的基本屬性
IT服務(wù)規(guī)劃設(shè)計概述 1.IT服務(wù)規(guī)劃設(shè)計的主要目的
IT服務(wù)規(guī)劃設(shè)計活動
服務(wù)目錄管理 1.服務(wù)目錄設(shè)計活動
服務(wù)級別協(xié)議
服務(wù)需求識別
服務(wù)方案設(shè)計 1.資源要素設(shè)計關(guān)鍵成功因素
IT服務(wù)部署實施概述
IT服務(wù)部署實施要素 1.技術(shù)要素部署實施內(nèi)容【46、47題】
IT服務(wù)部署實施方法 1.IT服務(wù)部署實施計劃的活動——計劃溝通
IT服務(wù)運營管理概述
人員要素管理 1.人員要素風(fēng)險控制
資源要素管理 1.資源要素管理類別
2.工具管理
技術(shù)要素管理
過程要素管理 1.服務(wù)級別管理
2.問題管理
常見運營管理關(guān)鍵考核指標(biāo)
常見監(jiān)控內(nèi)容
IT服務(wù)持續(xù)改進(jìn)概述 1.服務(wù)持續(xù)改進(jìn)的目標(biāo)
2.IT服務(wù)進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)方法的過程
服務(wù)測量 1.服務(wù)測量指標(biāo)類型
服務(wù)回顧
服務(wù)改進(jìn)
監(jiān)督管理概述
IT服務(wù)質(zhì)量管理 1.服務(wù)質(zhì)量特性
2.運維質(zhì)量管理活動
IT服務(wù)風(fēng)險管理 1.風(fēng)險識別方法
2.風(fēng)險監(jiān)控的方法
業(yè)務(wù)關(guān)系管理 1.供應(yīng)商關(guān)系管理活動
IT服務(wù)營銷過程 1.IT服務(wù)營銷過程的4個階段
IT服務(wù)項目預(yù)算、核算和結(jié)算 1.項目預(yù)算的制定的步驟
IT服務(wù)外包收益 1.IT服務(wù)外包收益相關(guān)概念
IT服務(wù)團(tuán)隊的特征 1.IT服務(wù)團(tuán)隊的特征
IT服務(wù)團(tuán)隊建設(shè)周期 1.團(tuán)隊建設(shè)周期模型【64、65題】
IT服務(wù)團(tuán)隊管理 1.馬斯洛需求理論
標(biāo)準(zhǔn)化知識 1.國家標(biāo)準(zhǔn)
IT服務(wù)國際標(biāo)準(zhǔn)
IT服務(wù)國家標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 1.ITSS組成要素
職業(yè)素養(yǎng) 1.職業(yè)責(zé)任的內(nèi)容
法律法規(guī) 1.常用的法律法規(guī)-知識產(chǎn)權(quán)法
專業(yè)英語

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