分享到微信
系統規(guī)劃與管理師綜合知識真題考點：工具的專業(yè)性評價指標及測量計算
指標名稱
測量目的
應用的方法
公式及數據元計算
測量值解釋
數據類型
測量輸入
工具的專業(yè)性
是否具備與服務相匹配的專業(yè)性工具
對服務中工具的使用和匹配情況進行調查并做評價
X=A/5
A取值1,2,3,4,5
1:沒有使用工具
2:在部分服務中使用了工具，但匹配度較低
3:在部分服務中使用了匹配的工具
4:在所有服務中都使用了工具，但不完全匹配
5:在所有服務中都使用了完全匹配的工具
0<X≤1
X越接近1越好
A=計數
X=數值
A:提供的證據
注：詳見《系統規(guī)劃與管理師教程》(2017年審定通過版)255頁
考點相關真題
-
依據GB/T33850-2017《信息技術服務質量評價指標體系》標準，某企業(yè)的工廠服務工具專業(yè)性得分0.6，對其解讀正確的是（）。
A．在所有服務中都使用了工具，但不完全匹配
B．在所有服務中都使用了完全匹配的工具
C．在部分服務中使用了匹配的工具
D．在部分服務中使用了工具，但匹配度較低查看答案
參考答案：C
信管網訂閱號
信管網視頻號
信管網抖音號
溫馨提示：因考試政策、內容不斷變化與調整，信管網網站提供的以上信息僅供參考，如有異議，請以權威部門公布的內容為準！
信管網致力于為廣大信管從業(yè)人員、愛好者、大學生提供專業(yè)、高質量的課程和服務，解決其考試證書、技能提升和就業(yè)的需求。
信管網軟考課程由信管網依托10年專業(yè)軟考教研傾力打造，教材和資料參編作者和資深講師坐鎮(zhèn)，通過深研歷年考試出題規(guī)律與考試大綱，深挖核心知識與高頻考點，為學員考試保駕護航。面授、直播＆錄播，多種班型靈活學習，滿足不同學員考證需求，降低課程學習難度，使學習效果事半功倍。
相關內容
| 發(fā)表評論 查看完整評論 | |
考試新手指南
學習計劃攻略
精華備考資料
案例論文干貨
章節(jié)模擬試題
免費試聽課程
考試信息推送