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試卷名稱
IT服務管理
考試中心
《IT服務管理》在線考試
試卷年份
2015年下半年
試題題型
【單選題】
試題內容
下列事宜哪項屬于服務臺的工作范圍? （）
A．請求修改服務級別協(xié)議
B．通知修改配置項
C．請求IT部門提供用戶現(xiàn)場支持
D．電話查詢及轉接
信管網參考答案：
C（僅供參考，歡迎評論交流）
信管網解析：
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