信管網(wǎng)某公司開發(fā)一個新聞客戶端后臺大數(shù)據(jù)平臺, 該平臺可以實現(xiàn)基于用戶行為、 社交關(guān)系、內(nèi)容、標(biāo)簽、熱度,地理位置的內(nèi)容推薦。公司指派張工負(fù)責(zé)項目的質(zhì)量管理,由于剛開始從事質(zhì)量管理工作,張工進(jìn)行充分的學(xué)習(xí)、并梳理了如下內(nèi)容:

1.質(zhì)量規(guī)劃的目的是確定項目應(yīng)當(dāng)采取哪些質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)以及如何達(dá)到這些標(biāo)準(zhǔn), 進(jìn)而制定質(zhì)量管理規(guī)劃;

2.質(zhì)量與等級類似，質(zhì)量優(yōu)于等級，項目中應(yīng)重點關(guān)注質(zhì)量?？梢圆槐乜紤]等級問題;

3.質(zhì)量規(guī)劃階段需要考慮質(zhì)量成本的因素, 質(zhì)量成本是項目總成本的一個組成部分, 因此張工建立了如下表格, 以區(qū)分一致性成本和非一致性成本 。

問題一 (4分)
在本案例中，張工完成質(zhì)量管理規(guī)劃后，應(yīng)該輸出那些內(nèi)容?
問題二(4分)
結(jié)合案例，請指出張工對質(zhì)量與等級的看法是否正確?請簡述你對質(zhì)量與等級的認(rèn)識。
問題三(8分)
請對張工設(shè)計的成本分類表格(1)(2)(3)(4)(5)(6)(7)(8)的內(nèi)容進(jìn)行判斷(正確打√,錯誤打×)
問題四(4分)
①（）是將實際或計劃的項目實踐與可比項目的實踐進(jìn)行對照, 以便識別最佳實踐, 形成改進(jìn)意見，并為績效考核提供依據(jù)。

A.實驗設(shè)計

B.標(biāo)桿對照

C.頭腦風(fēng)暴

D.統(tǒng)計抽樣

②（）用于分析質(zhì)量控制測量結(jié)果，質(zhì)量測試與評估結(jié)果，質(zhì)量報告等，以便判斷質(zhì)量過程的實施情況好壞。
A.過程分析
B.備選方案分析
C.根本原因分析
D.文件分析
③實施管理質(zhì)量的方法有很多，（）屬于實施管理質(zhì)量的常用方法。
A.過程分析
B.測試/產(chǎn)品評估
C.成本效益分析
D.質(zhì)量成本
④（）可幫助改進(jìn)過程并識別可能出現(xiàn)質(zhì)量缺陷或可以納入質(zhì)量檢查的地方。
A.矩陣圖
B.散點圖
C.流程圖
D.魚骨圖