2025年下半年系統(tǒng)集成項目管理工程師考點總結(jié)：第12章第6節(jié) - 管理團(tuán)隊

為助力考生備考2025年下半年系統(tǒng)集成項目管理工程師考試，信管網(wǎng)特根據(jù)歷年考情整理了 <系統(tǒng)集成項目管理工程師教程（第3版）第12章第6節(jié) - 管理團(tuán)隊> 相關(guān)考點，供廣大考生參考，希望對各位考生有所幫助。

備注：因版權(quán)要求，考點僅做簡略整理，詳細(xì)內(nèi)容請查看官方教程。

考點1. 管理團(tuán)隊是跟蹤團(tuán)隊成員工作表現(xiàn)，提供反饋，解決問題并管理團(tuán)隊變更，以優(yōu)化項目績效的過程。本過程的主要作用是……【詳見官方教材】

考點2. 管理團(tuán)隊輸入輸出工具技術(shù)

輸入：

1.項目管理計劃（資源管理計劃）

2.項目文件（問題日志、經(jīng)驗教訓(xùn)登記冊、項目團(tuán)隊派工單、團(tuán)隊章程）

3.工作績效報告

4.團(tuán)隊績效評價

5.事業(yè)環(huán)境因素

6.組織過程資產(chǎn)

工具與技術(shù)：

1.人際關(guān)系與團(tuán)隊技能（沖突管理、制定決策、情商、影響力、領(lǐng)導(dǎo)力）

2.項目管理信息系統(tǒng)

輸出：

1.變更請求

2.項目管理計劃更新（資源管理計劃、進(jìn)度基準(zhǔn)、成本基準(zhǔn)）

3.項目文件更新（問題日志、經(jīng)驗教訓(xùn)登記冊、項目團(tuán)隊派工單）

4.事業(yè)環(huán)境因素更新

考點3. 管理團(tuán)隊的主要工作包括：

（1）在管理團(tuán)隊的過程中，分析沖突背景，原因和階段，采用適當(dāng)方法解決沖突。

（2）考核團(tuán)隊績效并向成員反饋考核結(jié)果。

（3）……【詳見官方教材】

考點4. 沖突的發(fā)展劃分成如下五個階段：潛伏階段、感知階段、感受階段、呈現(xiàn)階段、結(jié)束階段。

考點5. 常用的沖突解決方法：撤退/回避、緩和/包容、妥協(xié)/調(diào)解、強(qiáng)迫/命令、合作/解決問題。

考點6. 進(jìn)行有效決策需要：①著眼于所要達(dá)到的目標(biāo);②遵循決策流程;③研究環(huán)境因素;④分析可用信息;⑤激發(fā)團(tuán)隊創(chuàng)造力;⑥理解風(fēng)險等。

考點7. 影響力主要體現(xiàn)在說服他人、清晰表達(dá)觀點和立場、積極且有效的傾聽、了解并綜合考慮各種觀點、收集相關(guān)信息等方面